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ブログを始めたいと思っても、
「自分には何を書けるのか分からない」
「今の仕事とブログをどうつなげればいいのか分からない」
「これまでの経験を、どう記事に活かせばいいのか分からない」
と悩むことがあります。
仕事を何年、何十年と続けていても、自分にとって当たり前になった経験ほど、改めて言葉にする機会は多くありません。
私自身の例では、靴の販売をしていたときの経験を使って説明します。販売職に限らず、あなたも自分の仕事で似た場面がなかったかを思い浮かべながら読んでみてください。
この記事では、仕事の経験をブログで使える形に整理するための「経験の棚卸し」を、5つの質問を使って進めていきます。
「そもそもブログに書くことが思いつかない」という段階なら、先にこちらの記事から読むと流れが分かりやすくなります。
ブログに書くことがない初心者へ｜仕事の経験から書ける材料を見つける方法
ブログに使う経験の棚卸しでは「職歴」より仕事の中身を見る
履歴書であれば、
「販売員を10年」
「飲食店で15年」といった職歴が重要になります。
ブログに使う経験を探す場合は、もう少し細かく仕事の中身を見ていきます。
職種名だけでは見えない対応・工夫・判断を書き出す
たとえば販売員という一つの職種でも、実際に行っていることは人によって違います。
- お客様が迷っている理由を聞く
- 複数の商品から候補を絞る
- 用途に合わせて提案を変える
- 初心者にも分かる言葉で説明する
- 購入後に困らないかまで考える
- 後輩へ判断基準を教える
こうして分解すると、「販売をしていた」という一言では見えなかった経験が出てきます。
ブログに使える材料を探すときは、まず職種名から離れて、普段どんな場面で、何をしていたのかを思い出してみてください。
ブログに活かせる経験は「何をしたか」だけでなく「なぜそうしたか」まで振り返る
同じ行動でも、そこに至った理由が違えば、経験から取り出せる価値も変わります。
そのため、棚卸しでは出来事を並べるだけで終わらせません。
たとえば、
「お客様に別の色の靴をすすめた」
という出来事があったとします。
これだけでは、単なる接客記録です。
そこから、
- お客様は何に迷っていたのか
- 自分は何を見て判断したのか
- なぜその提案をしたのか
- お客様はどう反応したのか
まで振り返ると、自分が仕事の中で使っていた考え方が見えてきます。
ブログで役立つのは、「こんな仕事をしてきました」という事実だけではありません。
その場面で自分が何を見て、どう考え、どう判断したのか。
ここまで掘ることで、他の人が簡単には真似できない材料になります。
ブログに使える仕事経験を見つける5つの質問
いきなり過去の仕事をすべて振り返ろうとすると、何から考えればよいのか分からなくなります。
そこで、記憶を年代順にたどるのではなく、実際の仕事で起きた場面から拾っていきましょう。
答えは文章にしなくても構いません。最初は箇条書きや短いメモで十分です。
1．相手が迷っているとき、何を見て判断していましたか？
仕事に慣れてくると、本人も意識しないまま複数の情報を見て判断しています。
販売なら、
- 服装
- 持ち物
- 使用目的
- 話し方
- 予算
- 過去に使っていた商品
などです。
飲食であれば、店内の混雑状況や料理の進み具合、スタッフの動きなどを同時に見ているかもしれません。
ここで探したいのは「何をすすめたか」ではなく、その判断の前に何を見ていたかです。
判断材料を書き出すと、普段は無意識に使っている観察力や優先順位の付け方が見えやすくなります。
2．相手の最初の希望と違う提案をしたことはありますか？
仕事では、相手が口にした希望をそのまま受け取るだけでは解決しない場面があります。
「これが欲しい」と言われても、話を聞いているうちに別の選択肢の方が合っていると気づくこともあります。
そんな経験があるなら、
- 最初に何と言われたか
- どこに違和感を持ったか
- 何を聞き直したか
- 最終的に何を提案したか
を振り返ってみてください。
ここには、表面的な要望だけで判断せず、相手が本当に求めているものを探した経験が残っています。
3．自分なりに「この順番で進める」と決めていた仕事はありますか？
接客・サービス業の経験者には、自分では当たり前になっている仕事の順番があります。
たとえば、
- まず状況を聞く
- 条件を整理する
- 候補を絞る
- 違いを説明する
- 相手に選んでもらう
といった流れです。
後輩へ教えるときに「まずこれを確認して、その後にこれを見る」と説明した経験も材料になります。
こうした順番は、ブログでも初心者へ物事を分かりやすく伝えるときに使えます。
ここでは「何を知っているか」より、どういう順番なら相手が迷いにくいと考えていたかを探してみましょう。
4．失敗したあと、次から変えたことは何ですか？
失敗は、そのままでは単なる出来事です。
しかし、
「次から何を変えたか？」
まで振り返ると、自分なりの判断基準になります。
たとえば、
- 説明しすぎて迷わせたので、最初に候補を絞るようにした
- 相手の希望を決めつけてしまったので、先に用途を聞くようにした
- 忙しいときに優先順位を間違えたので、確認する順番を変えた
といった経験です。
成功した話だけを探す必要はありません。
むしろ、失敗後に行動を変えた経験には、「なぜ今はそのやり方をしているのか」という理由が残っています。
5．自分の対応後に、相手の反応が変わった経験はありますか？
仕事の価値は、自分が何をしたかだけでは判断できません。
その対応によって、相手がどう変わったかも重要です。
たとえば、
- 迷っていた人が決められた
- 不安そうだった人が安心した
- 後輩が一人で対応できるようになった
- 後日、もう一度来て感想を伝えてくれた
といった変化です。
こうした結果が残っている経験は、自分の対応が誰かの役に立った理由を考える材料になります。
靴販売の経験を棚卸しすると「色をすすめた話」から判断の中身が見えてくる
ここまでの5つの質問を、実際の経験に当てはめてみます。
私が靴を販売していたとき、お客様がどの色を購入するか迷っている場面がありました。
私は、お客様が着ている服やズボン、持っている鞄を見て、近い系統の色をすすめることがありました。
たとえば、手持ちの服や鞄に馴染みやすい色であれば、購入後も合わせやすいと考えたからです。
この経験を「靴の色を提案した」で終わらせると、それ以上広がりません。
棚卸しすると、もう少し中身が見えてきます。
- 場面：お客様が靴の色で迷っていた
- 見ていたもの：服、ズボン、鞄の色
- 判断：普段使っている色に近い方が取り入れやすい
- 行動：同系色を選択肢として提案した
- 理由：手持ちの服に合わせやすく、購入後も使いやすいと考えた
- 結果：後日、その靴を履いて再来店してくれた
- お客様の反応：「前に買った靴をすごく気に入っている」と話しかけてもらった
ここから分かるのは、単に色の知識を使っていたわけではないことです。
お客様の今の服装から普段の使い方を想像し、購入後まで考えて提案していました。
このように振り返ると、
観察する → 判断する → 提案する → 相手の反応を見る
という、自分なりの仕事の流れが見えてきます。
新人の販売員やアパレルで働く人であれば接客の考え方として使える話ですし、ブログでは「読者が選びやすいように条件を整理する」という考え方にも応用できます。
重要なのは、この段階ですぐ記事テーマへ変えようとしないこと。
まずは、自分がどのように考えて仕事をしていたのかを見える形にするところまでで十分です。
棚卸しした仕事経験は「場面・判断・行動・結果」でメモに残す
経験をいくつか思い出せても、頭の中だけに置いていると後から使いにくくなります。
ここでは分析を続けるのではなく、見つけた経験をあとで取り出せる形に保存することへ切り替えます。
次のような項目でメモに残しておくと便利です。
| 項目 | 書く内容 | 例 |
| 場面 | どんな状況だったか | お客様が靴の色で迷っていた |
| 相手の迷い | 何を決められなかったか | どの色なら使いやすいか |
| 判断材料 | 自分は何を見たか | 服・ズボン・鞄 |
| 判断 | どう考えたか | 同系色なら馴染みやすい |
| 行動 | 実際に何をしたか | 近い色を提案した |
| 理由 | なぜそうしたか | 購入後も合わせやすいと考えた |
| 結果 | その後どうなったか | 後日その靴を履いて再来店した |
| 相手の反応 | 何と言われたか | とても気に入っていると言われた |
すべての項目を毎回埋める必要はありません。
思い出せるところだけでも残しておけば、あとで経験を見直したときに「自分はなぜこうしたのか」まで戻りやすくなります。
このメモは記事タイトルを作るためのものではなく、経験を失わないための素材置き場です。
経験を思い出せないときは、生成AIを「質問役」として使う
一人で棚卸ししていると、あるところで手が止まることがあります。
特に長く続けてきた仕事ほど、何が特別な経験なのか自分では判断しにくいものです。
そんなときは、生成AIに答えを作らせるのではなく、質問役を任せます。
たとえば、次のように伝えます。
私は〇〇の仕事を〇年間経験しています。
ブログに使える仕事経験を棚卸ししたいです。
記事を書かず、私の経験を思い出すための質問を1問ずつしてください。
特に、
・相手が迷っていた場面
・私が何を見て判断したか
・最初の希望と違う提案をした経験
・失敗後に変えた行動
・相手の反応が変わった経験
を深掘りしてください。
私が答えていない事実は補完しないでください。
質問された内容に答えていくうちに、自分一人では思い出せなかった場面が出てくることがあります。
たとえば、
「そのとき、なぜその商品をすすめたのですか？」
と聞かれて初めて、
「そういえば、お客様の鞄の色を見ていた」
と思い出すこともあります。
AIとのやり取りを最後まで完成させる必要はありません。
一つでも使えそうな経験を思い出せたら、先ほどのメモへ移しておけば十分です。
まとめ｜ブログに使う経験の棚卸しは「自分の判断」を見つける作業
仕事経験をブログに活かしたいとき、職歴を最初から最後まで書き出す必要はありません。
まずは、実際の仕事の中から一つの場面を選び、
- 何を見ていたか
- どう判断したか
- なぜそうしたか
- その結果どうなったか
まで振り返ってみてください。
自分にとって何気ない対応でも、そこには長年の経験から身についた判断が隠れていることがあります。
今回紹介した5つの質問すべてに答える必要もありません。
最初は一つだけで構いません。
たとえば今日、
「相手が迷っているとき、自分は何を見て判断していたか？」
を一つ思い出し、メモに残してみてください。
棚卸しした段階では、まだ記事タイトルやSEOキーワードまで決めなくて大丈夫。
経験をいくつか取り出せたら、次は、その経験の中にどんな「強み」や「価値」が隠れているのかを見つけていきます。
自分では当たり前だと思っている判断や工夫も、見方を変えるとブログで活かせる強みになります。