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ブログに自分の体験談を書こうとしても、
- 「ただの日記になってしまう」
- 「自分ばかりの話になってしまう」
- 「体験したことはあるけれど、どう記事にすればいいのか分からない」
と、パソコンの前で手が止まることがあります。
体験談を書くときに大切なのは、起きた出来事を最初から最後まで説明することではありません。
- どんな状況で
- 何に迷い
- 何を基準に判断し
- どう行動して
- どうなったのか
を取り出すことです。
そして、もう一段階進めます。
その経験から分かったことを、同じことで迷っている読者が使える「判断材料」に変えていきます。
私は靴の販売員として10年間店に立ち、年間個人売上3,000万円以上を複数回経験しました。
接客でも、自分の経験をそのまま話すだけでは、お客様の役には立ちません。
相手が自分で判断できる形にして伝えて、初めて経験が価値に変わる。
ブログの体験談も同じです。
この記事では、自分の経験を
状況 → 迷い → 判断 → 行動 → 結果
の5つに分け、そこから
分かったこと → 読者が使える判断材料
へ変える方法を解説します。
読み進めながら、「あなた自身の仕事経験にも、ブログに活かせる場面がなかったか」を思い浮かべてみてください。
ブログの体験談とは？日記との違い
ブログの体験談は、単に自分に起きた出来事を書くものではありません。
日記なら、
「今日こんなことがあった」
「私はこう思った」
で終わっても成立します。
しかし、検索して記事を読みに来た人が知りたいのは、書き手に何が起きたのかだけではありません。
「自分の場合はどうすればいいのか」
を考えるための材料を探しています。
たとえば、
「靴を買いに来たお客様にダークブラウンの靴を提案した」
だけなら、出来事の記録です。
しかし、下記の点まで振り返ると、その体験の中に自分なりの判断が見えてきます。
- なぜ、黒ではなくダークブラウンを提案したのか
- お客様の何を見て判断したのか
- 実際にどのように提案したのか
- 結果はどうだったのか
体験談を書く目的は、自分の経験を紹介することではなく、経験の中から読者が使える情報を取り出すことです。
ブログに書く体験談の選び方
ブログに使える体験談は、大きな成功体験だけではありません。
仕事や日常の中にある、
- 最初の方法では上手くいかなかった
- 途中で考え方を変えた
- 相手の反応を見て対応を変えた
- AではなくBを選んだ
- あえて何もしなかった
といった小さな場面にも、記事の材料があります。
ポイントは、出来事の大きさではありません。
そこに自分の判断があったかどうかです。
たとえば接客なら、
- 在庫がなかったので、別の商品を提案した
- お客様が迷っていたので、あえて声をかけずに待った
- 希望された商品とは違う商品を提案した
こうした日常的な行動でも、
「なぜそうしたのか？」
を振り返ると、自分なりの判断基準が見つかります。
「人に話せるほどすごい経験があるか」
ではなく、
「自分が何かを判断した場面はなかったか」
という視点で探してみてください。
もし「そもそもブログに使える経験が思いつかない」という場合は、先に自分の経験を棚卸しすると見つけやすくなります。
➡【関連記事：ブログに活かす経験の棚卸し方法｜AIと一緒に自分の知恵を言語化する】
体験談の書き方｜経験を5つの材料に分ける
体験したことを、そのまま文章にしようとすると、出来事を時系列で並べるだけになりがちです。
そこで、文章を書く前に経験を次の5つに分けます。
状況 → 迷い → 判断 → 行動 → 結果
順番に見ていきます。
1．どんな状況だったのか？
最初に、そのとき何が起きていたのかを整理します。
- 誰がいて
- どんな状況で
- 何が問題になっていたのか？
ただし、その日に起きたことをすべて書き出す必要はありません。
残すのは、
その後の判断を理解するために必要な状況です。
たとえば、
「黒い革靴を探しているお客様が来店した」
だけではなく、
「仕事にも休日にも使える革靴を探していた」
まで分かると、その後の判断につながります。
また、状況を書くときは、以下の３点を意識すると整理しやすくなるでしょう。
- 相手は何を求めていたのか？
- どんな状況や制限があったのか？
- その後の判断に関係する情報は何か？
次に、そのとき何に迷ったのかを振り返ります。
2．何に迷ったのか？
たとえば、以下の迷いです。
- AとBのどちらを選ぶか？
- 声をかけるか、待つのか？
- そのまま続けるか、方法を変えるのか？
- 相手の希望を優先するのか、別の選択肢も見せるか？
上記のように迷いが見えると、その後の判断に意味が生まれます。
最初から答えが決まっていたように書くより、
「何と何の間で迷ったのか」
を残した方が、読者にも考え方の過程が伝わります。
大切なのは、迷いを「自信がなかったから」とは書かないこと。
迷いは、判断の前にある情報です。
- 「希望どおりにするか」
- 「相手の本当の目的に合わせるか」
というように、選択肢をハッキリ書くと読者も自分の状況に置き換えやすくなります。
3．何を基準に判断したのか？
5つの材料の中でも、特に重要なのが判断です。
「なんとなくそうした」で終わらせず、以下の点まで振り返ります。
- 何を見たのか？
- 何を聴いたのか？
- 何を優先したのか？
- 過去のどんな経験を参考にしたのか？
同じ出来事を経験しても、人によって判断は違います。
だからこそ、ここに自分の経験が表れる。
普段は無意識に行っていることでも、
「なぜ私はそうしたのか？」
と問い直すことで、自分なりの判断基準が言葉になります。
私は「〇〇」よりも「△△」を優先しました。なぜなら、相手が本当に困っていたのは◇◇だからです。
この一文があるだけで、読者は「なぜ、その行動をしたのか」を理解できるでしょう。
4．実際にどう行動したのか？
判断したあとに、実際に何をしたのかを書きます。
ここでは、できるだけ行動を具体的にします。
「提案した」ではなく、
- 何を提案したのか？
- どのような順番で見せたのか？
- どんな言葉を使ったのか？
まで書きます。そして、
「工夫した」ではなく、
- 何を変えたのか？
- 何を止めたのか？
- 何を比較できるようにしたのか？
まで書く。
行動が具体的になるほど、読者は自分の状況に置き換えて考えやすくなります。
ただし、すべての行動を細かく書く必要はありません。読者が「同じ場面で自分ならどうするか」を考えられる程度の具体性があれば十分です。
5．結果はどうなったのか？
最後に、行動した結果を書きます。
ここでは、成功した話だけを書く必要はありません。
- 上手くいかなかった
- 想定とは違う結果になった
- 途中でやり直した
- 思ったほど効果がなかった
という結果も、立派な体験談です。
大切なのは、結果を良く見せることではありません。
実際に、どうなったのかを書くこと。
成功だけでなく、失敗や想定外の結果にも、読者が判断するときに役立つ情報があります。
- いつ、どのくらいの期間の話なのか？
- 何を比較したのか？
- どのような変化があったか？
- もし同じことをするなら、何に注意すべきか？
結果を書くときは、可能であれば上記のような情報を追加すると伝わりやすくなりますよ。
5つに分けた経験を読者に役立つ情報へ変える
ここまでで、
状況 → 迷い → 判断 → 行動 → 結果
という経験の材料が揃いました。
ただし、これだけではまだ「自分の体験」です。ここから、ブログの記事としてもう一段階変換します。
考えることは、たったの2つです。
1.経験から何が分かったのか？
まず、
「この経験から、後になって何が分かったのか？」
を考えます。
たとえば、
「私はダークブラウンの靴を提案して購入してもらえた」
だけなら、自分の成功体験です。
しかし、以下のように整理できれば、1つの経験から考えを取り出せます。
お客様が最初に希望した商品だけで判断せず、何のために使いたいのか？まで聞くと、別の選択肢を提案できる場合がある。
ここでのポイントは、結果を「ラッキーだった」と終わらせないことです。
なぜ、その結果につながったのかを振り返ることで、経験が考え方に変わります。
2.読者は何を判断材料にできるのか？
次に、
「同じことで迷っている読者なら、何を確認すれば判断できるのか？」
を考えます。
ここが、体験を読者に役立つ情報へ変えるポイントです。
流れにすると、
経験したこと
↓
なぜそう判断したのか
↓
そこから何が分かったのか
↓
読者は何を判断材料にできるのか
となります。
自分の体験を、そのまま渡すのではありません。
経験の中から考え方を取り出し、読者が自分の状況で使える形に変える。
これが、ブログで体験談を書くときの基本です。
たとえば、靴販売の経験なら、読者への判断材料は次のように書けます。
- 相手が最初に口にした希望だけで決めない
- 「何のために使うのか」を確認する
- 使い道が複数あるなら、比較できる選択肢を用意する
- 提案するときは、選ぶ基準も一緒に伝える
上記のように書けば、「靴が売れた話」ではなく、提案や選択支援に使える考え方になります。
具体例｜靴販売の経験をブログ記事の材料に変える
実際の仕事の経験を使って考えてみます。
あなたも、自分の仕事経験の中で当てはまりそうな場面を思い出してください。
店頭で陳列整理をしていたとき、黒い革靴を探しているお客様がいました。
話を聞くと、仕事だけではなく休日にも履きたいとのことでした。
状況
お客様は黒い革靴を探していました。
しかし用途を聞くと、仕事だけではなく休日にも履きたいという希望がありました。
つまり、お客様が求めていたのは、「黒い革靴」という商品そのものではなく、仕事にも休日にも違和感なく使える一足でした。
迷い
ここで私は、以下の2つで迷いました。
- 「希望どおり、黒の革靴だけを提案する
- 用途に合わせて、別の色も提案する
お客様の希望を尊重することは大切です。
しかし、最初に口にした希望だけで判断すると、本当に合う選択肢を伝えられない可能性もあります。
判断
私は、最初に希望された「黒」という条件だけではなく、
仕事と休日の両方で使いたい
という目的を優先しました。
なぜなら、お客様が靴選びで迷っていたのは、色そのものではなく、「どんな場面でも使いやすい一足を選べるか？」という部分だからです。
行動
そこで黒だけを見せるのではなく、少し柔らかい印象になるダークブラウンも比較できるように提案しました。
提案のときには、「黒はフォーマル感が出やすい」「ダークブラウンは休日にも合わせやすい」とそれぞれの特徴を簡単に伝えました。
ここでは、商品を押し付けるのではなく、お客様が比較して選べる状態を意識しました。
結果
最終的に、お客様はダークブラウンを選びました。
ここまでなら、
「黒い靴を探していたお客様にダークブラウンを提案したら購入してもらえた」
という体験談です。
しかし、判断まで振り返ると、
最初に希望された商品だけを見るのではなく、「何のために使うのか」を確認すると、別の選択肢を提案できる場合がある。
さらに、読者が使える判断材料まで落とすと、次のようになります。
- 相手が最初に口にした言葉は希望は、答えではなく「入り口」として扱う
- 「何のために使うのか」「どんな場面で使うのか」を確認する
- 使い道が複数あるなら、比較できる選択肢を用意する
- 提案するときは、選ぶ基準も一緒に伝える
この体験で読者に役立つのは、「ダークブラウンが売れた」という結果そのものではありません。
何を見て、何を優先して判断したのかという部分。
判断の理由まで言葉にすると、自分だけの体験を読者が使える情報へ変えられます。
体験談を記事全体へ広げる
ここまでの方法で、1つの経験からブログに使える材料を取り出せます。
ただし、体験談は記事そのものではありません。
実際の記事にするときは、以下の点まで組み立てる必要があります。
- 読者は何に悩んでいるのか？
- どの経験を使うのか？
- 何を結論として伝えるのか？
- どんな順番で説明するのか？
体験談の材料を出せたら、次はその経験を1本の記事へ変えていきましょう。
➡【関連記事：経験をブログ記事にする方法｜仕事の経験をSEO記事へ変える5ステップ解説】
ブログの体験談で信頼を落とさないための3つの注意点
あなたの体験談は、あなた自身だからこそ書ける情報です。
一方で、書き方によっては読者の信頼を落とすこともあります。
特に次の3つには注意してください。
1．実体験と後から調べた情報を分ける
自分が実際に経験したことと、後から調べた情報を混ぜないようにします。
自分が経験したことなら、
「私はこうだった」
と書けます。
一方、後から確認した情報なら、
「○○によると」
など、情報源が分かる形にします。
自分が経験した事実と、調べて得た情報を分けることが大切です。
たとえば、次のように書きます。
- 実体験：「当時の私は、〇〇だと感じて〇〇しました。
- 調べた結果：「〇〇によると、〇〇とされています」
この区別ができると、読者は「どこまでが本人の経験で、どこからが一般的な情報なのか」を判断しやすくなります。
2．一つの体験を全員に当てはめない
自分の経験が、そのまますべての人に当てはまるとは限りません。
「私の場合はこうだった」
と、
「誰でもこうなる」
は別です。
一つの体験から考え方や判断材料を取り出すことはできますが、それを唯一の正解として扱わないようにします。
書き方としては、以下のようにすると自然です。
- 「私の場合は〇〇でした」
- 「この方法が合う人もいます」
- 「状況によっては、別の選択肢もあります」
体験談は、読者に「正解を押し付ける」ためのものではありません。
読者が自分の状況を整理するための材料として提供しましょう。
3．失敗や迷いを消さない
体験談を良く見せようとして、失敗や迷いを消す必要はありません。
むしろ、
- 最初はこう考えていた
- ここで迷った
- 実際は上手くいかなかった
- 途中で考え方を変えた
という部分に、読者が参考にできる情報が含まれることがあります。
結果だけではなく、そこに至る過程を残すことも、体験談の価値です。
たとえば、「提案したが、お客様は最初に希望した黒を選んだ」という結果でも問題ありません。
その場合は、「色の希望が強いお客様には、目的を確認するより、まず希望を尊重する方が良い場合もある」と書くことができます。
失敗も、次の判断材料になるのです。
体験談を一次情報として強くする
自分が経験したことを書くだけでも、体験談には独自性があります。
さらに、
- 実際に撮った写真や当時の記録
- 試した期間や回数
- 比較した商品や条件
- 相手に伝えた言葉と、その後の反応
- うまくいかなかった方法と変更した点
などを加えると、他の人が簡単には書けない一次情報になります。
大切なのは、情報を多く入れることではありません。
「自分が実際に何を見て、何を試し、何が起きたのか」が分かる情報を残すことです。
靴販売の体験なら、「別の色も提案した」だけでなく、「黒とダークブラウンを並べ、仕事と休日での使い方を比較してもらった」と書くと、実際の行動が伝わります。
ただし、具体的に見せるために、覚えていない数字や会話を補う必要はありません。
正確な言葉を覚えていない場合は、会話をそのまま再現せず、「仕事だけでなく休日にも使いたいという希望を聞いた」のように、確認できる内容で説明します。
細かく書くことより、確かに覚えている事実を残すことを優先しましょう。
体験を裏付ける情報の見つけ方は、次の記事で詳しく解説しています。
➡【関連記事：ブログの一次情報の作り方｜仕事経験を思い出し、自分にしか書けない情報を見つける方法】
コピペして使える体験談設計メモ
ここからは、あなた自身の体験を整理してみましょう。
まず、仕事の中で「何かを選んだ」「対応を変えた」場面を一つ思い出してください。その経験について、次の表を埋めていきます。
最初は短い箇条書きで十分です。空欄のまま進めても構いません。
| 項目 | 書く内容 |
|---|---|
| 状況 | どんな場面で、何が起きていたのか |
| 迷い | どのような選択肢があったのか |
| 判断 | 何を見て、何を優先して決めたのか |
| 行動 | 実際に何をしたのか |
| 結果 | その後、どうなったのか |
| 分かったこと | 振り返って、どんな気づきがあったのか |
| 読者の状況 | 同じようなことで、どんな人が困っているのか |
| 読者への判断材料 | その人が判断するために、何を確認するとよいのか |
記入例｜靴販売の経験を整理する
本文で紹介した経験を当てはめると、次のようになります。
| 項目 | 記入例 |
|---|---|
| 状況 | 黒い革靴を探すお客様が、仕事にも休日にも使える一足を求めていた |
| 迷い | 希望どおり黒だけを見せるか、別の色も紹介するか |
| 判断 | 色の希望に加えて、仕事と休日の両方で使いたいという目的を重視した |
| 行動 | 黒とダークブラウンを比較できる形で提案した |
| 結果 | お客様はダークブラウンを選んだ |
| 分かったこと | 使用目的を聞くと、最初の希望とは違う候補も提案できる場合がある |
| 読者の状況 | 希望に沿って商品を紹介しても、お客様の迷いを解消できずに悩んでいる |
| 読者への判断材料 | 希望する商品の条件だけでなく、使う場面や希望の理由も確認する |
書き終えたら、「読者の状況」に対して「読者への判断材料」が役立つ内容になっているかを確認します。
この例では、提案に悩む人に対して「使用目的や希望の理由を確かめる」という行動を示しています。
読者に伝えたいことが決まったら、その根拠となる状況・判断・行動・結果を選んで文章にしましょう。表の内容をすべて載せる必要はありません。
文章にする前の最終チェック
最後に、次の3点を確認してください。
- 自分が経験した事実と、後から考えたことを区別できているか
- 判断の理由が、読者に伝わる内容になっているか
- 読者が自分の場面で試せることを示せているか
説明が曖昧な部分だけ、覚えている範囲で比較した条件や実際の行動を補います。数字や会話を正確に思い出せない場合は、無理に書き足さないでください。
まとめ｜経験を読者が使える情報へ変えよう
体験談の価値は、出来事の大きさだけで決まるものではありません。
何を見て、何を優先し、なぜその行動を選んだのか。 そこを振り返ると、普段の仕事にある自分なりの知見が見えてきます。
その知見を、同じことで迷う人が使える形で伝えることが、ブログで体験談を書くときの大切な視点です。
まずは一つの経験を設計メモに書き出し、次の一文を埋めてみてください。
「この経験は、〇〇で悩む人が、△△を判断するときに役立つ」
誰に何を届けたいのかが決まったら、その人に向けて体験談を書き始めましょう。