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ブログを始めたいけれど、
「自分には人に教えられるほどの専門知識がない」
「資格や大きな実績もないのに書いていいのだろうか」
「仕事経験ならあるけれど、それをブログでどう使えばいいのか分からない」
そんな不安から、記事を書く前に手が止まることがあります。
私も、ブログで発信するなら「人より詳しいこと」や「特別な経験」が必要だと考えていた時期がありました。
しかし、仕事を振り返ってみると、そこには出来事だけではなく、自分なりの判断や工夫もあります。
それらをそのまま記事にすればよいわけではありません。
ブログで使うには、いくつか整理しておきたいことがあります。
この記事では、私の靴販売での経験も例にしながら、仕事経験の中から見つけたことをブログでどう扱い、読者に役立つ情報へつなげるのかを整理します。
あなたも、自分の仕事で「なぜか自然にやっていたこと」を一つ思い浮かべながら読み進めてみてください。
なお、
「そもそも、自分の仕事の中にどんなスキルがあるのか分からない」
という場合は、先に接客・販売経験者に「スキルがない」は誤解｜日々の仕事から見えない強みを見つける方法で、普段の行動を振り返ってみてください。
ブログに専門知識がなくても、仕事経験は記事の材料になる
仕事経験には、単に「何をしたか」だけではなく、
- 何を見ていたのか
- 何を考えたのか
- なぜその対応を選んだのか
- 相手に何を伝えたのか
といった情報も含まれています。
たとえば、私が靴を販売していたとき、
「いつも黒い靴だから、少し違う色を履いてみたい。でも茶色は目立ちすぎないか心配」
というお客様には、黒に近いダークブラウンを提案して試着してもらうことがありました。
ここには、
「ダークブラウンを提案した」
という出来事だけではなく、
「大きく選択を変えることに不安があるなら、今までの選択から離れすぎない候補を見せる」
という判断もありました。
この判断は、靴の販売だけでしか使えないものとは限りません。
ブログでも、
「価格を重視するならA」
「設定で迷いたくないならB」
のように、読者が自分に合う方を判断できる材料を示すことができます。
接客経験そのものをブログのテーマにする必要はありません。
そこで使っていた判断や提案の考え方を取り出すと、ブログでも読者の選択を支える方法として使える場合があります。
専門知識がないと感じたときは、
「何を知っているか」だけでなく、
「仕事の中で、どんな判断をしてきたか」
にも目を向けてみてください。
「経験したこと」と「そこから分かったこと」は分けて考える
仕事経験をブログで使うときは、出来事と考察を同じものとして扱わない方が整理しやすくなります。
たとえば、先ほどの靴販売なら、
| 種類 | 内容 |
| 経験したこと | 黒以外を試したいお客様にダークブラウンを提案した |
| そのとき考えたこと | 今までの選択から離れすぎない方が試しやすいと考えた |
| そこから見える力 | 相手の不安を考えながら選択肢を提案する |
| ブログで応用できる考え方 | 読者に一つの答えを押しつけず、判断材料を示す |
このように分けると、
「接客経験を書く」
だけでは見えなかったものが出てきます。
重要なのは、靴の話そのものではありません。
その経験の中で、自分がどんな判断をしていたのかです。
これが、仕事経験をWebで使える形へ変えていく入口になります。
接客で使っていたスキルはブログでも形を変えて使える
接客とブログは、仕事の形は違います。
接客では目の前に人がいますが、ブログでは読者の顔は見えません。
それでも、共通して使える考え方があります。
以下は、接客でしていたことをブログに置き換えた表です。
| 接客でしていたこと | ブログでの使い方 |
| 相手の話を聞く | 検索している人の悩みを考える |
| 状況に合わせて提案を変える | 読者の条件別に選択肢を示す |
| 商品の違いを説明する | 比較表やメリット・デメリットを示す |
| 無理に購入を勧めない | 向いていない人にも判断材料を示す |
| 相手が納得できるように説明する | 読者が自分で選べる情報を整理する |
表にして比べてみると、接客で使っていた力をそのままブログへ持ち込むのではなく、相手を読者に置き換えて考えることで、使い方が見えてきます。
では、私自身が接客で大切にしていた考え方は、ブログではどのように使えるのでしょうか。
私の場合、接客で行っていたのは、
「これを買ってください」
と一つの答えを押しつけることではありませんでした。
相手の状況を聞き、
違いを説明し、
選択肢を見せ、
最後は本人が納得して選べるようにする。
ブログでも同じように、
「あなたの場合は、こう考えると選びやすい」
という判断材料を渡すことができます。
これも、接客経験から得たスキルをWebへ移す一つの形です。
ただし、ブログで使える考え方が見つかったことと、その内容をすべて自分の経験だけで書けることは別です。
ブログに書く情報を3つに分ける
記事に使う情報は、すべてを「自分の経験」として一括りにせず、扱い方を分けて考えると整理しやすくなります。
「もっと詳しくなってから書こう」と考える必要はありません。今の自分が実際に経験した範囲と、確認できた情報の範囲で書けばよいからです。
ここでは、ブログに書く情報を
「自分の経験として書けること」
「確認してから書くこと」
「今は断定しないこと」
の3つに分けます。
1．自分の経験として書けること
自分が実際に行ったことや感じたことは、自分の経験として書けます。
たとえば、
「私はこのサーバーを契約した」
「この設定で迷った」
「この方法に変更した」
「接客でこのような提案をした」
といった内容です。
ここでは、
「私はこうした」
と自分の経験の範囲を明確にします。
2．確認してから書くこと
一方で、
- 現在の料金
- 商品仕様
- 契約条件
- 提供されている機能
- 制度やルール
などは、自分の記憶だけで書くより、公式情報などを確認した方が確実です。
自分が実際に使った経験があっても、現在の料金まで自分の経験から判断できるわけではありません。
必要な情報は外部から補います。
3．今は断定しないこと
自分の経験だけでは判断できないこともあります。
たとえば、
「この方法なら誰でも成功する」
「この商品が絶対に一番よい」
「この対応なら必ず購入につながる」
といった内容です。
一人の経験から、すべての人に当てはまる答えまで広げることはできません。
記事を書く前に、
| 自分の経験として書けること | 確認してから書くこと | 今は断定しないこと |
| 実際に行ったこと | 料金・仕様 | 誰にでも当てはまる結論 |
| 自分が感じたこと | 契約条件 | 必ず成功する方法 |
| 自分が考えたこと | 現在の公式情報 | 絶対に一番よいという評価 |
と分けておくと、専門家でなくても扱える範囲が見えやすくなります。
専門知識がない部分は、調べた情報で補えばいい
たとえば、レンタルサーバーの記事を書く場合、
「実際に契約した」
「この設定で迷った」
「ここは使いやすいと感じた」
は自分の経験です。
自分が知らなかったことを調べて記事にする方法もあります。ただし、調べた情報と自分が実際に経験したことは分けて書きます。
一方で、
「現在の料金」
「利用できる機能」
「契約期間」
などは公式情報で確認できます。
つまり、
自分だから書ける部分と、調べて補う部分を組み合わせる
という考え方です。
私もブログ運営では、
自分が実際に行ったこと
Search Consoleなどで確認できたこと
そこから考えた仮説
を、同じものとして扱わないようにしています。
たとえば記事をリライトしたあとに順位が上がっても、
「この修正をしたから順位が上がった」
とまでは確認できない場合があります。
そのときは、
「この変更後に順位が上がった」
という事実と、
「この変更が影響した可能性がある」
という考えを分けます。
専門知識がないこと以上に注意したいのは、
確認できていないことを、確認できた事実のように書いてしまうこと
です。
分からないことを無理に自分だけで説明する必要はありません。
確認できる情報があるなら、それを使って補えばよいのです。
経験をブログで使うときは「何が役立つか」まで考える
経験を書くだけでは、日記で終わる場合があります。
たとえば、
お客様にダークブラウンを提案しました。
だけでは、読者が自分にどう使えばよいのか分かりません。
そこから、
なぜダークブラウンを提案したのか
を考えると、
大きく選択を変えることに不安がありそうだったので、今まで選んでいた黒から離れすぎない色を提案した
という判断が出てきます。
さらに、
この判断は読者のどんな場面で役立つのか
まで考えると、
「迷っている人に、いきなり大きな変化を勧めるのではなく、今の選択から一歩だけ動ける候補を示す」
という考え方へ広げられます。
ブログでも、
「初心者ならいきなり高額プランを選ばなくてもよい」
「迷っているなら、まず必要な条件だけ比較する」
といった形で使えるかもしれません。
このように、
経験したこと
→ なぜそうしたのか
→ 読者にどう役立つのか
と考えると、仕事経験をブログへつなげやすくなります。
ただし、一つの経験を記事としてどう構成し、読者に役立つ体験談へ仕上げるかは、さらにもう一段先の工程です。
詳しい方法は、ブログの体験談の書き方｜自分の経験を読者に役立つ記事へ変える方法で解説しています。
専門知識が必要なテーマでは、自分の経験だけで判断しない
どのテーマでも、
「自分が経験したから十分」
とは限りません。
特に医療・金融・法律など、人の健康や財産、重要な判断に関わる内容では、自分一人の経験を一般的な答えとして広げない方が安全です。
たとえば、
「私はこの方法を試して体調が変化した」
という経験は、自分の体験として書けます。
しかし、
「この方法なら誰でも改善する」
まで広げれば、自分の経験だけでは根拠が足りません。
経験があることと、その分野の専門家であることは別です。
分からないことは調べる。
確認できないことは断定しない。
専門家の判断が必要なことは、専門家の領域として扱う。
この線を引いたうえで、自分の経験を使います。
まとめ｜専門知識がなくても、経験・判断・確認した情報を組み合わせられる
専門知識がないからといって、自分の仕事経験をブログに使えないわけではありません。
大切なのは、経験をそのまま書くのではなく、その中にある判断を取り出し、どこまで自分で書けるのかを分けることです。
最後に、これから記事に使いたい情報を3つに分けてみてください。
| 自分の経験として書けること | 確認してから書くこと | 今は断定しないこと |
そのうえで、一つの仕事経験について、
自分は何をしたのか。
なぜ、そうしたのか。
その考え方は読者の何に役立つのか。
まで考えてみてください。
ここまで整理できれば、
「専門知識がないから書けない」
ではなく、
「自分の経験のどこを使い、何を調べて補えば記事にできるのか」
を判断できるようになります。
まずは、自分の経験の中にある判断を一つ取り出し、読者に役立つ形へつなげるところから始めてみてください。