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ブログテーマは決まったから、「自分の経験を活かして発信してみよう。」
そう思ってブログを始めたものの、次のような悩みを感じていませんか？
- 次に、何を書けばいいのか分からない
- 自分の経験を記事ネタにできない
- 自分の記事に読者が読む価値があるのか不安
ブログを始めた人の多くは、テーマを決めたあとに「書くことがない」という壁にぶつかります。多くの社会人の方は、毎日仕事をしているのだから経験がないわけではありません。
それでも記事ネタが見つからないのは、経験そのものではなく
「あること」に原因があるのかもしれません。
私自身、10年間靴販売員として働き、お客様の悩みを聞き1人ひとりに合った商品を提案してきました。
しかし、ブログを書き始めた当初は、その経験をどう記事にすればよいのか分からない。ですが、この考え方を知ってからは、「仕事で当たり前にやっていたこと」が記事ネタへ変わるようになりました。
この記事では、私の接客経験を例にしながら、仕事で培った経験をブログ記事へ変換する5つの手順を紹介します。
読み終える頃には
「自分には書くことがない」
と思っていた経験の中にこそ、記事ネタのヒントが隠れていることに気づけるはずです。
接客経験があるのにブログ記事ネタが見つからない理由
結論から言うと、記事ネタが見つからない原因は、経験不足ではありません。
多くの人は、記事を書こうとすると「何を経験したか」を思い出そうとします。
しかし、読者が知りたいのは、あなたが何年働いたか、どんな仕事をしてきたかではありません。
例えば、
「私は靴販売を10年間していました。」
という情報だけでは、読者は「何が分かる記事なの？」と感じます。
一方で、
- 「靴選びで失敗しないために確認したい3つのポイント」
という記事なら、靴選びに悩んでいる人にとって読む理由が生まれます。
私自身は10年間、靴の販売員として働き、年間個人売上3,000万円を複数回達成してきました。
しかし、ブログを書き始めた当初は、その経験をどう記事にすればよいのか分からない。
そこで気づいたのは、価値があるのは販売実績そのものではなく、お客様の悩みを聞き、その人に合った提案をしてきた経験だったことなのです。
同じ経験でも、読者に届く記事と届かない記事があります。
先にも述べましたが、その違いは
経験そのものではなく、経験の見方です。
接客・サービス業で働いてきた人は、毎日の仕事が当たり前になっているため、自分では価値に気づきにくくなっている。
だからこそ、「書くことがない」と感じてしまうのです。
テーマが決まらず悩んでいる人は、まずこちらの記事も参考にしてください。
接客経験は読者の悩みを解決する価値に変えることで記事になる
ここで少し見方を変えてみましょう。
例えば、
「今日は、おすすめした商品を購入していただきました。」
上記は、仕事の出来事としての事実です。
しかし、読者が検索してまで知りたい情報ではありません。
では、同じ経験を少し違う角度から見てみるとどうでしょうか？
その商品をおすすめする前に、
- どんな悩みを聞いたのか？
- 何を基準に提案したのか？
- なぜ、その商品を選んだのか？
上記の部分には、多くの人が参考にできる考え方が隠れています。
つまり、経験はそのまま記事になるのではなく、「読者の悩みを解決できる形へ整理することで価値」
になります。
では、その整理をどのように行えばよいのでしょうか？
ここからは、その具体的な5つの手順を紹介します。
接客経験をブログ記事ネタに変換する5ステップ
接客経験を記事にするときは、最初からタイトルを考える必要はありません。
次の順番で整理すると、記事ネタが見つけやすくなります。
経験
↓
身についた力
↓
その力を必要としている人
↓
読者の悩み
↓
記事テーマ
ここでは靴販売を例に紹介しますが、この考え方は
- 飲食業
- ホテル
- 介護
- 保育
など、「接客・サービス業全般で活用」できます。
ぜひ、自分の仕事に置き換えながら読み進めてみてください。
「そもそも、なぜ経験があるのに『書くことがない』と感じてしまうのか。」という原因から知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
▶ 関連記事：【ブログに書くことがない初心者へ】あなたの経験を記事ネタに変える方法
ステップ1 ：ブログ記事ネタになる接客経験を書き出す
最初に行うことは、記事タイトルや検索キーワードを考えることではありません。
まずは、これまで仕事の中で経験してきたことを書き出してみましょう。
経験を活かしたブログでは、最初に探す場所は検索画面ではなく、あなた自身の仕事の中にあります。
例えば、
- お客様から相談されたこと
- 相手の悩みを聞いて解決したこと
- 商品やサービス選びを手伝ったこと
- 説明して納得してもらえたこと
- 困っている人をサポートしたこと
などを、書き出してみてください。
例えば靴販売なら、
「足のサイズだけではなく、歩き方や生活スタイルまで聞いた上で商品を提案していた」
飲食業なら、
「お客様の好みや状況に合わせて、おすすめを提案していた」
という経験があります。
この段階では、
「これは記事になるだろうか？」
と判断する必要はありません。
まず振り返りたいのは、
「自分はどんな場面で相手の役に立ってきたのか」
ということです。
普段は当たり前に続けている仕事の中にこそ、読者に役立つ経験が隠れています。
実践ワーク｜あなたの経験を書き出してみましょう
以下の質問に答えながら、自分の経験を整理してみましょう。
| 質問 | あなたの経験 |
| 仕事で相手から相談されたことは何ですか？ | |
| 相手の悩みを聞いて解決した経験はありますか？ | |
| 「ありがとう」と言われた対応は何ですか？ | |
| 仕事の中で自然にできていたことは何ですか？ | |
| 後輩や新人に教えていたことは何ですか？ |
いきなり、記事タイトルを考える必要はありません。
「自分はこれまで、誰のどんな悩みを解決してきたのか」
を見つけることから始めてください。
経験を書き出すことで、自分では気づかなかった強みが少しずつ見えてきます。
次は、その経験から「ブログで活かせる強み」を見つけていきましょう。
ステップ2 ：経験からブログで活かせる強みを見つける
STEP1では、これまでの仕事経験を書き出しました。
次は、その「経験から身についた力」を整理していきます。
私自身、10年間の靴販売の仕事で、お客様の相談を受け続けてきました。
その中で感じたのは、接客で大切なのは商品知識だけではなく、相手の悩みを聞き出し、その人に合った選択肢を提案する力だということです。
上記の力は、ブログ記事作成でも活かすことができます。
読者が何に悩み、どんな情報を求めているのかを理解することで、経験は記事を書く力へ変換できます。
ここで見るポイントは、
「何をしたか」
だけではありません。
大切なのは、
その経験を通して、「どんな力が身についた」のか
という視点です。
接客では普段当たり前に行っている行動の中にも、ブログで活かせる力があります。
| 経験 | 身についた力 |
| 商品説明をしていた | 相手に合わせて分かりやすく伝える力 |
| お客様の質問に対応していた | 相手の悩みや疑問を引き出す力 |
| 複数の商品を比較して提案していた | 違いを整理して判断を助ける力 |
| 希望を聞いて商品を提案していた | 相手に合った選択肢を考える力 |
| 購入前の不安を解消していた | 安心して行動できるようサポートする力 |
仕事をしている本人にとっては、
- 「いつもの接客」
- 「普通にやっている対応」
に感じるかもしれません。
しかし、視点を変えると、それは読者の悩みを解決するために活用できる強みになります。
「自分には特別な経験がない」
と思っている人ほど、この段階で記事にできるヒントが見つかるはず。
なぜなら、ブログで価値になる経験は、特別な実績や珍しい出来事だけではないからです。
毎日の仕事の中で、
- 相手の話を聞いてきた
- 分かりやすく説明してきた
- 相手に会った提案をしてきた
このような経験にも、読者に役立つ情報が含まれています。
では、あなたの接客経験が、ブログ記事作成にどのように活かせるのかを見ていきましょう。
接客経験はSEO記事作成にどう活かせるのか？
STEP2では、仕事の経験から「身についた力」を整理しました。
「接客で身につけた力が、本当にブログ記事作成に活かせるのだろうか？」と感じる人もいるかもしれません。
実は、接客とブログ記事作成には共通点があります。
どちらも大切なのは、相手が何を求めているのかを理解し、その悩みを解決することです。
接客では、お客様に合わせて商品やサービスを提案します。ブログでは、読者の検索意図を考え、その答えとなる情報を届けます。
つまり、接客で培った「悩みを理解し、情報を整理して最適な提案をする力」は、ブログ記事作成でもそのまま活かせます。
以下の表で、接客経験とブログ記事作成の共通点を見てみましょう。
| 接客で行っていたこと | ブログ記事作成で活かせる力 |
| お客様が何に困っているか聞く | 読者が何を解決したくて検索しているか考える（検索意図） |
| 質問を通して本当の悩みを見つける | 顕在ニーズ・潜在ニーズを理解する |
| 商品の違いや特徴を説明する | 情報を整理して比較し、判断材料を提供する |
| お客様に合った商品を提案する | 読者に合った解決方法を提示する |
| 購入前の不安を解消する | 読者が安心して行動できる記事を作る |
仕事の内容ではなく、その経験で身についた「問題を解決する力」に目を向けることで、さまざまなジャンルの記事へ応用できるようになります。
次は、その力を必要としている読者を考えていきましょう。
ステップ3：その経験を必要としている読者を考える
強みが見えてきたら、次は「その力は誰の役に立つのか」を考えます。
接客では
お客様一人ひとりの希望や予算、使う場面を聞き、その人に合った商品やサービスを提案していました。
同じ商品でも、お客様によっておすすめするものが違ったはずです。
ブログでは
読者一人ひとりの状況に合わせて、最適な解決策を提案します。
例えば、ブログテーマ選びで迷っている人には、
- 雑記ブログと特化ブログの違い
- 目的別ブログテーマの選び方
- 経験を活かせるテーマの見つけ方
など、読者の状況に合わせた選択肢を提案する記事が書けます。
また、
- 転職先を選びたい人
- 資格選びで悩んでいる人
- 家電や保険など、自分に合うものを選びたい人
など、さまざまなジャンルでも考え方は変わりません。
つまり、価値があるのは仕事の内容ではなく、その経験で身についた「相手に合った提案をする力」です。
ここで考えるのは、自分が書きたいことではありません。
「自分の経験で、誰のどんな悩みを解決できるのか」
という視点です。
読者が見えてくると、次はその人が抱えている悩みも見えてきます。
ステップ4：読者の悩みから記事テーマを考える
読者が決まったら、その人がどんな悩みを抱えているのかを考えます。
接客では
いきなり商品をおすすめすることはありません。
まず、
- 「どんな場面で使いますか？
- 「何に困っていますか？」
- 「何を探していますか？」
と質問しながら、お客様が本当に困っていることを整理していました。
ブログでは
読者が「なぜ検索したのか？」を考えることから始めます。
検索した理由が分かると、本当に知りたい情報が見えてきます。
例えば、
ブログを始めたい人
↓
「何を書けばいいか分からない」
↓
ブログ記事ネタの見つけ方
という記事テーマが考えられます。
また、
旅行初心者
↓
「ホテル選びで失敗したくない」
↓
ホテル予約で確認したいポイント
という記事テーマにもできます。
このように、
読者
↓
悩み
↓
記事テーマ
という順番で考えることで、接客で培った「悩みを聞く力」を、読者が知りたい情報へ翻訳できます。
記事テーマが決まれば、最後は読者が検索する言葉へ置き換えていきましょう。
ステップ5：読者が検索する言葉で記事タイトルを作る
記事テーマが決まったら、最後は「読者が実際に検索する言葉」へ翻訳します。
接客では
専門用語ではなく、お客様が理解しやすい言葉を選んで説明していました。
相手に伝わる言葉を選ぶことで、商品やサービスの価値を理解してもらいやすくなります。
ブログでは
記事タイトルも同じです。
自分が使いたい言葉ではなく、「読者が検索するときに使う言葉」で考えることが大切です。
例えば、
記事テーマ
ブログ記事ネタの見つけ方
↓
読者が検索する言葉
ブログ ネタ
ブログ 書くことがない
ブログ 記事ネタ
これらのキーワードを組み合わせることで、
「ブログ記事ネタが見つからない人へ｜経験を記事に変える5ステップ」
という記事タイトルが作れます。
また、
記事テーマ
ホテル予約で確認したいポイント
↓
読者が検索する言葉
ホテル 選び方
ホテル 予約 初心者
ホテル 失敗
↓
「ホテル予約で失敗しないために確認したい5つのポイント」
という記事タイトルも考えられます。
ここまでの流れを整理すると、
経験
↓
身についた力
↓
その力を必要としている人
↓
読者の悩み
↓
記事テーマ
↓
読者が検索する言葉
↓
記事タイトル
の順番になります。
接客では、
- 相手に合った提案をする
- 本当の悩みを聞き出す
- 分かりやすい言葉で伝える
- お客様の決断の背中を押す
という流れで、お客様の問題を解決していました。
ブログでも考え方は同じです。
接客で培った経験を、
- 提案する力
- 悩みを聞く力
- 分かりやすく伝える力
としてブログへ翻訳することで、さまざまなジャンルで読者の役に立つ記事を書けるようになります。
経験が思いつかないときは生成AIで壁打ちする
ここまでのステップ1～5で、経験を記事ネタへ変換する流れを紹介しました。
しかし、
- 「自分の経験を書き出そうとしても、何も思いつかない」
- 「毎日の仕事が当たり前すぎて、価値に気づけない」
と感じる人もいるかもしれません。
そのような場合は、生成AIを壁打ち相手として活用する方法があります。
ただし、目的はAIに記事を書いてもらうことではありません。自分自身の経験を整理し、まだ気づいていない強みを見つけるために使います。
例えば、以下のように質問してみましょう。
私は〇〇の仕事を〇年間経験しています。これまでの仕事の中で
・お客様から相談されたこと
・喜ばれた対応
・問題を解決した経験
・自分では、当たり前だと思っている仕事
を整理して、ブログ記事につながる経験を見つけたいです。私に質問しながら、経験を深堀してください。
上記のように、生成AIから質問を受けることで、
- 「そういえば、よく相談されていたことがある」
- 「自分では普通だと思っていた対応に価値があるかもしれない」
という発見につながります。
これまでの経験をブログ記事ネタへ変換する方法を紹介しました。
しかし、記事を書き始める前に、
「そもそも、どんなテーマでブログを続ければいいのか分からない」
「自分の経験を活かせるテーマが本当に合っているのか不安」
と感じる人もいるかもしれません。
ブログテーマを決めるときに迷う理由を知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。
まとめ｜経験は「出来事」ではなく「解決できること」で記事になる
接客経験からブログ記事ネタを作るときに大切なのは、特別な経験を探すことではなく、仕事で培った経験を別の視点から整理することです。
この記事では、
経験
↓
身についた力
↓
その力を必要としている人
↓
読者の悩み
↓
記事テーマ
↓
検索キーワード
↓
記事タイトル
という流れで、記事ネタへ変換する方法を紹介しました。
ブログは、自分の経験を並べる場所ではありません。
その経験で「誰のどんな悩みを解決できるのか」を考えることで、読者に価値を届ける記事になります。
「自分には書くことがない」と感じたら、新しい経験を探すのではなく、これまで誰のどんな悩みを解決してきたのかを振り返ってみてください。
あなたが当たり前に続けてきた仕事の中に、読者の役に立つ記事ネタはすでに眠っています。
経験は、仕事の思い出ではありません。見方を変えれば、読者の悩みを解決するWeb資産へ変えられる経験になるはずです。