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- 「ブログのコンセプトが決まらない….」
- 「難しいことは無理….」
上記のように、
パソコンの白い画面の前で、何も書けずに手が止まってしまうのは、あなた一人だけではありません。
「ブログを書こうとしてパソコンを開いたものの、結局SNSを眺めて1時間が過ぎてしまった……」そんな経験、一度や二度ではありませんよね？
多くの接客・サービス業の方は「完璧な形を出したい」という思いが強すぎて、その場で行動できなくなっています。
結論からお伝えすると、
ブログコンセプトは「考えるよりも、手を動かして形にしたとき」に決まります。
この記事では、接客25年の経験をもとに
- ブログコンセプトが決まらない3つの原因
- 初心者でもできる「具体的な決め方」
- すぐに書き出せる「最初の一歩」
を順番に解説します。
パソコン画面の前に座ったまま「途方に暮れているあなた」が、今すぐ手を動かせるように、読んでその場でできる作業も入れておきますね。
ブログコンセプトが決まらない｜初心者がつまづく3つの理由
ここではまず、初心者のブログコンセプトが「なぜ決まらないのか」を見ていきましょう。
原因が分かると、迷いは一気に軽くなりますよ。
原因①：完璧なコンセプトを作ろうとしている
多くの初心者が下記の3つで止まります。
- 最初から正解を出そうとする
- 失敗したくない
- 他と差別化しようとしすぎる
ですが、
コンセプトは最初から完成することはありません。
接客・販売でも、最初から完璧な提案はしませんよね？お客様の反応を見ながら、少しずつ調整していくはずです。
例えば、初めてのお客様に何を話せばいいか分からず、マニュアルを棒読みしてしまった経験はありませんか？
あの時の「緊張」や「不器用さ」が、今のブログ作りでも再現されているだけなのです。
最初から完璧な提案ができる店員なんていません。
あなたのブログも、今日の一言から始まる「不格好だけど一生懸命な店作り」で、まずは完璧です。
原因②：自分の経験に価値がないと思っている
- 特別なスキルがない
- 専門家じゃない
- 実績がない
こう感じて止まる方は多いですが、実は「当たり前にやってきたこと」こそ価値になります。
原因③：正解を探して動けなくなる
- 他のブログを見すぎる
- 情報が多すぎる
- 比較して決められない
この状態になると、考えるほど動けなくなります。
まずは「正解探しのループ」から一度抜け出しましょう。
次は、「どう決めるか」を具体的に見ていきます。
この状態になると、考えるほど動けなくなります。
まずは「正解探しのループ」から一度抜け出しましょう。
ただし、ここで大事なのは「決めきること」ではなく「仮でもいいから動き始めること」です。
その考え方をもう一段深く整理した記事があります。
➡ ブログコンセプトは「仮決め」でいい理由｜決められない人が動き出す考え方
【ブログコンセプトの決め方】｜あなたの接客・サービス業の経験をそのまま使う
まずは、結論をお伝えします。
ブログコンセプトは、あなたの接客やサービス業の経験から作ります。
ブログのコンセプトは「もう一人の自分」である
コンセプトとは、普段の接客で行っている以下のことを言葉にしたものです。
- 説明の仕方
- 提案の仕方
- お客様への向き合い方
つまり、「眠る夜も接客し続ける、もう一人のあなた」をWeb上に立てるということ。
新しくゼロから作るのではなく、すでにあるものを言語化するだけです。では、その言語化を具体的に進めていきましょう。
ただしその前に、「そもそもなぜ決められないのか」を理解しておくと、手が止まりにくくなります。
これは多くの人が「やり方」から入ってしまい、つまずく原因でもあります。
【ブログコンセプトの作り方】｜初心者でもできる4ステップ
ここでは、実際にコンセプトを作る手順を解説します。
この順番で進めれば、初心者でも迷わず形にできます。まずは「小さな成功体験」を積み重ねていきましょう。
しかし、先にお伝えしておきたいことがあります。
あなたの過去の棚卸しをする際、「今の仕事と関係ない趣味のこと」を書き出しても全く問題ありません。
接客・サービス業で培ったのは「商品を売る力」ではなく、お客様の悩みを聞き出し、最適な解決策を提案する「人の心を動かす技術」だからです。
あなたがプライベートで愛用しているものや、誰かに教えたくてたまらないものも、この技術を通せば立派な「あなたの店」の商品になりますよ。
Step1：よく聞かれた質問を洗い出す
まずはネタの元を出します。
- 10回以上聞かれたこと
- いつも説明していること
- お客様が迷うポイント
これはそのまま検索キーワードになります。
まずは手元のメモに、一つだけでいいので書き出してみてください。それが、あなたのブログの「最初の記事の種」です。
ワーク1：接客在庫の棚卸し
ここで解決すること：あなたの無意識の強み（在庫）を言語化します。
案内：メモを用意して、1つでも思いつくものを書き出してみましょう。
・あなたの接客在庫（3〜8個）
・例：クレーム対応が落ち着いてできる
・1.
・2.
・3.
・4.
・5.
・6.
・7.
・8.
補助質問
・今日お客様から何を一番聞かれましたか？
・どの説明で相手の表情が明るくなりましたか？
Step2：ターゲットを「一人」に絞る
一番印象に残っているお客様を思い出してください。
- 感謝された経験
- 時間をかけて対応した人
全員に向けようとすると言葉がぼやけます。一人に向けたほうが、あなたの想いは深く届きます。
そのお客様を想像する時は、具体的にどこで接客したか、どんな服装だったかまで思い出してみてください。
その記憶こそが、Webという無機質な画面に「体温」を宿らせます。「大勢の人」に向けて書くのではなく、目の前の椅子に座っている「あのお客様」だけに語りかける。
その意識を持つだけで、あなたの文章は驚くほど優しく、そして力強いものへと変わります。
ワーク2：ターゲット一人設定シート
ここで解決すること：誰に向けて書くかを一人に絞り、言葉の精度を高めます。
案内：目の前に座っている「一人」を思い出して書いてください。
・名前（仮）：
・年齢・職業（仮）：
・今の悩み（具体的に）：
・悩みが解決したときの表情（想像）：
・その人にかける一言（冒頭のフレーズ）：
補助質問
・どんな言葉で「ありがとう」と言われましたか？
・その人は何を不安がっていましたか？
Step3：検索ニーズとつなげる
次に、実際の悩みを確認します。
- Yahoo知恵袋
- Google検索
- 閲覧数が多い質問
特に「見られているのに答えが弱いテーマ」は狙い目です。
経験やアドバイスが1つでも書けそうなら、あなたが答えを書いた記事で声をかけるべきお客様へ届けましょう。
ワーク3：検索ニーズ接続シート
ここで解決すること：現場の言葉を検索される語に翻訳します。
案内：1〜3分でできるメモです。
・よく聞かれる質問（そのまま検索語句にできるもの）
・1.
・2.
・3.
・閲覧数が多いが答えが弱いトピック
・1.
・2.
・3.
・あなたが書ける切り口（短いフレーズ）
・1.
・2.
・3.
補助質問
・読者が検索窓に打ちそうな短い言葉は？
・自分の説明で相手が一番楽になった言い回しは？
Step4：1行でコンセプトを作る
型はこれで十分です。
「〇〇な人が、〇〇できるようになるブログ」
- 例：接客・サービス業の経験しかない人が、ブログで月5万円を目指すブログ
ワーク4：1行コンセプト
ここで解決すること：看板（コンセプト）を1行で決めます。
案内：テンプレを埋めて、すぐに使える1行を作りましょう。
テンプレ：
私は、［ターゲット］が［困りごと］を解消し、［理想の未来］を得るために、［あなたの接客経験］を使って［提供するもの］を届けるブログです。
・ターゲット（ワーク2から）：
・困りごと（ワーク2から）：
・理想の未来（短く）：
・あなたの接客経験（ワーク1から一つ）：
・提供するもの（例：記事、チェックリスト、レビュー）：
完成した1行コンセプト
ここに書き込む【 】
補助作業：
・同じ意味で言い換えを1〜2パターン作る
・最も刺さる言葉を選ぶ
あなたが選ぶその言葉が、お客様を呼ぶ磁石になります。ご自身の言葉で今の気持ちを当てはめてみてください。
より詳しい作り方はこちらで解説しています。 【ブログコンセプトの決め方の記事を読んでみる】
https://www.blog-is-service.com/blog-concept-how-to-decide【コンセプトを決めた後にやるべき】ブログの始め方
ここでは、「次に何をすればいいか」を明確にします。
必要なものは、たったの3つだけです。
- サーバー（Web店舗のための土地）
- ドメイン（Webでの住所）
- WordPressテーマ（お店、店内の什器）
「ここまで読んで、書き出せたコンセプトはあなたの財産です。その財産を活かす場所（店）を、Web上に用意しましょう」
ここから進めればOKです。
- ブログ開設はこちら：【Conoha WINGで土地(サーバー)を借りる】
- 時間を溶かさないテーマ選びはこちら：【Webのお店の什器を整える】
ここまでできれば、あなたは、ブログ運営のスタートラインに立っています。最後に安心して進めるための考え方をお伝えします。
まとめ：ブログコンセプトは後から修正していい
今回の記事内容をまとめです。
- ブログコンセプトが決まらない原因は「完璧主義」と「自己評価の低さ」
- コンセプトは接客やサービスの現場経験から見つける
- 4ステップで誰でも形にできる
- コンセプトは走りながら修正すればいい
ブログのコンセプトは、固定ではありません。
- 記事を書く
- 反応を見る
- 少し修正する
この繰り返しで精度が上がります。接客と同じで、お客様の反応を見て調整できる人ほど強くなります。
「一度決めたら変えてはいけない」という思い込みが、多くの店主の足を止めてしまいます。
ですが、街にある名店を見渡してみてください。
時代に合わせてメニューを変え、看板を新しくして、常連さんの好みに合わせて店内の空気を変えているはずです。
あなたのブログも同じです。反応が鈍ければ修正し、声が届かなければ言葉を変える。その軌道修正こそが、店を強くするプロセスそのもの。
ここまで読めたなら、準備はできています。まずは「よく聞かれた質問」を1つ書き出すところから始めてください。あなたの接客・サービス業の経験を、Webという新しい場所で解き放ちましょう。