「売りたくない」を売る苦しみから、自分を解放しよう。接客25年のプロが、経験を「もう一人の自分（Web資産）」に変換した理由

2026.03.12投稿

「お疲れさん！来期もまた、頑張ってくれよ」

期末の報告を終えた私に、上司がかけたのはその一言だけでした。

私はこれまで25年間、接客の第一線に立ち続けてきました。飲食業で15年、そして靴の専門販売で10年。異なるフィールドではありましたが、常にお客様の「満足」の先にある「感動」を追い求めてきた歳月です。

特に靴の販売においては、プロとしてお客様の足に寄り添い、その方の歩みを変える一足を選び抜くことに心血を注ぎました。年間個人売上3000万円を何度も達成し、店に、会社に、確かな数字を積み上げてきた自負があります。

しかし、その言葉を聞いた瞬間、胸の奥を通り過ぎたのは、冷たい風のような「虚しさ」でした。どれだけ魂を削って接客し、どれだけ多くのお客様に喜んでいただいても、その経験も信頼も、すべては「店の記録」として吸い上げられていく。期が変われば、私の実績はリセットされ、またゼロからの積み上げが始まってしまうのす。

「私の長年の接客は、私自身の資産にはなっていないのではないか」

さらに私を苦しめたのは、店という組織にいる以上避けられない「邪悪な接客」への誘惑でした。店の在庫を減らすため、ノルマを達成するため……。

心の中では「あちらの靴の方がお客様に合う」と分かっていながら、別の商品を勧めなければならない瞬間。それは、誠実でありたいと願う接客者にとって、良心を少しずつ削っていく静かな地獄です。

売っても売っても、手元に残るのは一瞬の労いと、翌月のノルマ。そんな「報われない構造」の中にいた私が、なぜ今、Webという新しい舞台に立っているのか。それは、ブログこそが、本当に届けたいものだけを接客できる場所であり、『眠る夜もあなたに代わって接客し続ける「もう一人のあなた」という資産』になるからです。

「邪悪にならなくても、稼げる」――Googleが教えてくれた真実

「なんとか、自分の接客経験を別の場所で残せないものか・・・」

そうネットの中で答えを探していた私が出会ったのは、意外にも世界最大のIT企業、Googleが掲げる「10の事実（10か条）」でした。

そこには、私が現場で大切にしてきた「誠実な接客」そのものが、Webの世界でも正解であると記されていたのです。特に私の心に刺さったのは、第6条のこの言葉。

「邪悪にならなくても金儲けはできる」

店（組織）の都合で、お客様に嘘をつく必要はない。自分が本当に良いと信じたものを、誠実に届ける。その「正しい接客」こそが、Webにおいても最大の利益と信頼を生む近道なのだと、Google自身が断言していたのです。

下記は、Googleの10の事実の抜粋です。

Googleが掲げる10の事実	接客のプロ視点での「再定義」
1. ユーザーに焦点を絞れば…	目の前のお客様を喜ばせる。売上はその「結果」に過ぎない。
2. 1つのことをとことん極める	「あなたから買いたい」と言われる、代えのきかない専門家になる。
6. 邪悪にならなくても金儲けはできる	「売りたくないもの」は売らなくていい。誠実さが一番の利益を生む。
10. 「すばらしい」では足りない	期待を超える「感動の接客」が、一生モノの資産（ブログ）を作る。